En 2023, les entreprises doivent permettre à leurs équipes de communiquer de diverses façons, soit de vive voix, par vidéo, par messagerie instantanée, par visioconférence, et plus encore. Malheureusement, il est facile de s’enliser dans les communications avec un tel embarras du choix, et il est parfois difficile de gérer autant de canaux différents. C’est là que les communications unifiées entrent en jeu.
Les communications unifiées sont une plateforme unique qui aide les entreprises à gérer tous leurs canaux de communication à partir d’un seul endroit, notamment la voix, la vidéo, la messagerie et les visioconférences. Il y a beaucoup d’avantages à organiser vos communications sur une seule plateforme. En voici quelques-uns que vous aimerez à coup sûr.
Intégration et personnalisation complètes
Commençons par l’avantage le plus évident des communications unifiées : l’intégration. Tous vos canaux de communication se retrouvent sur une seule plateforme, où ils peuvent tous interagir, ce qui permet deux choses : premièrement, vous pouvez facilement gérer l’ensemble de votre réseau de communication. Deuxièmement, les membres de votre équipe peuvent facilement communiquer entre eux.
Ce qui est génial avec les communications unifiées, c’est qu’il n’y a pas d’approche universelle à adopter. Vous pouvez personnaliser votre expérience, en choisissant les fonctions à activer et la façon dont vous voulez que les différents canaux de communication interagissent, entre autres. Par exemple, vous pouvez configurer votre plateforme de communications unifiées pour que lorsqu’on vous appelle à votre numéro, tous vos appareils sonnent simultanément. Vous pouvez aussi configurer la plateforme pour qu’elle fasse sonner vos appareils dans un certain ordre, ou transfère l’appel à votre boîte vocale, puis vous envoie le message sous forme de message instantané. En fait, votre plateforme de communications unifiées fonctionne comme vous le voulez.
Connectivité supérieure, meilleure collaboration
Que vos employés travaillent tous du même bureau ou qu’ils travaillent à distance, de la maison ou même d’un autre pays, la distance n’a pas d’importance avec une bonne plateforme de communications unifiées. La collaboration est primordiale. Les outils de collaboration comme la vidéoconférence, le partage d’écran et la messagerie instantanée facilitent la collaboration.
Bien entendu, quand on parle d’améliorer la connectivité entre les membres de l’équipe, on parle aussi d’améliorer la connectivité entre les appareils. Les membres de l’équipe peuvent avoir un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, un téléphone intelligent ou une tablette. Ils devraient donc être en mesure d’accéder à leurs outils de collaboration à partir de n’importe quel appareil et d’obtenir une expérience semblable et harmonieuse, et c’est exactement de cette façon que les communications unifiées fonctionnent. La connectivité de plusieurs appareils est une norme attendue.
Grâce à une meilleure connectivité et à une collaboration accrue, vous pouvez vous attendre à une augmentation de la productivité. La gestion de multiples canaux de communication est un frein à la productivité, tant pour l’organisation qui s’occupe de multiples systèmes que pour les employés qui jonglent avec différents moyens de communication. Les communications unifiées règlent ce problème, d’où le gain de productivité.
Solutions pour épargner
En unifiant les canaux de communication, vous finirez par économiser de l’argent. Les abonnements distincts et les divers coûts de maintenance s’accumulent, ce que vous pouvez éliminer lorsque vous optez pour une solution de communication unifiée.
En conclusion, les communications unifiées vous feront économiser encore plus d’argent.
